1. Identidad del proveedor
Linkidtag es operado por DOMM International S.A. de C.V., con domicilio en Avenida José Ernesto Núñez Sur, Barrio San José, Berlín, Usulután, El Salvador.
Correo: contacto@linkidtag.com · Teléfono: +503 7650 2596
2. Aceptación y capacidad
Al acceder, registrarte, activar una cuenta, aceptar una orden, pagar o utilizar Linkidtag, aceptas estos Términos y las políticas incorporadas por referencia.
Quien actúe por una empresa declara que es mayor de edad, tiene capacidad legal y autorización para representarla. Si no aceptas estos Términos, no debes contratar ni utilizar el servicio.
Los contratos Enterprise, órdenes, acuerdos de tratamiento de datos o niveles de servicio firmados por separado prevalecerán sobre estos Términos respecto de su objeto específico.
3. Descripción del servicio
Linkidtag es una plataforma modular para negocios pet que puede incluir Clínica, Estética, PetCare, Tienda, Owner, identificación QR/NFC, agenda, documentos, laboratorio, comunicaciones, automatizaciones, IA y otras funciones descritas en el plan contratado.
Las funciones dependen del plan, país, configuración, integraciones y etapa de lanzamiento. La página de planes, el checkout y la orden forman parte de la oferta aplicable.
Podemos mejorar interfaces, seguridad o funcionamiento. No reduciremos deliberadamente una capacidad esencial ya pagada durante el período vigente sin causa legal, técnica o de seguridad, aviso razonable o alternativa equivalente cuando resulte posible.
4. Cuentas, administradores, personal y seguridad
- El administrador controla roles, permisos, módulos y personal.
- Cada persona debe usar su acceso autorizado.
- No se permite compartir credenciales entre negocios independientes.
- El cliente debe proteger códigos y PIN, retirar accesos de exempleados y reportar actividad sospechosa.
- El personal está incluido dentro del límite publicado para cada plan, sin cobro individual por usuario dentro de esa capacidad.
- Si se supera el límite, Linkidtag podrá proponer un ajuste de plan, capacidad adicional o Enterprise.
El cliente responde por las acciones realizadas desde sus cuentas, salvo cuando demuestre que se originaron exclusivamente en una falla imputable a Linkidtag.
5. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
- Obtener autorizaciones para tratar datos de clientes, tutores y personal.
- Cumplir normas profesionales, sanitarias, comerciales, fiscales, laborales, de consumo, privacidad y mensajería.
- Revisar registros, documentos, resultados, mensajes y contenido generado.
- Mantener copias o exportaciones de información crítica.
- No cargar contenido ilícito, engañoso, infractor o sin autorización.
6. Uso clínico y responsabilidad profesional
Linkidtag es una herramienta tecnológica de gestión y apoyo. No presta servicios veterinarios, no ejerce medicina veterinaria, no es un laboratorio y no sustituye el criterio, diagnóstico, tratamiento, supervisión ni responsabilidad de profesionales autorizados.
El negocio y sus profesionales deben verificar al paciente, examinar al animal, interpretar la información y cumplir protocolos. Linkidtag no debe utilizarse como único medio para emergencias, diagnósticos o decisiones que puedan afectar la vida o salud de un animal.
7. Inteligencia artificial
Las funciones de IA pueden generar borradores, resúmenes, redacciones y sugerencias. Por su naturaleza probabilística, el resultado puede ser incompleto, inexacto, desactualizado o inapropiado.
- El usuario debe revisar, editar y aprobar el resultado antes de utilizarlo.
- La IA no constituye diagnóstico, receta ni asesoría profesional.
- Linkidtag no garantiza exactitud clínica ni resultados específicos.
- Los prompts de Clínica Básico se usan bajo las condiciones de la herramienta externa elegida por el usuario.
- Podemos aplicar cupos, filtros, auditoría y suspensión para prevenir abuso.
8. Laboratorio y resultados externos
Los planes que incluyan Laboratorio permiten registrar pruebas y recibir resultados de terceros. Linkidtag no toma muestras, no ejecuta análisis, no certifica resultados y no controla la calidad, tiempos, disponibilidad o errores del laboratorio de origen.
El profesional responsable debe verificar procedencia, paciente, integridad, unidades, rangos y relevancia clínica. Las fallas del tercero no convierten a Linkidtag en autor del resultado ni trasladan la responsabilidad del laboratorio o de la clínica.
9. WhatsApp y comunicaciones
Las funciones de WhatsApp API dependen de disponibilidad, aprobación, categorías, plantillas, políticas, precios y controles de Meta u otros proveedores.
El cliente debe contar con autorización para contactar a las personas, respetar solicitudes de baja y utilizar contenido lícito. Las campañas comerciales pueden requerir contratación, consentimiento y tarifas separadas.
Linkidtag no garantiza la entrega de cada mensaje cuando exista bloqueo, número inválido, falta de conectividad, restricciones del proveedor o incumplimiento del cliente.
10. Planes, módulos, personal y consumo
Los precios, módulos, personal incluido, bolsas de IA, mensajería y límites serán los mostrados en la página de planes, checkout, orden o contrato.
- Mensual: pago correspondiente al mes contratado.
- Semestral: pago anticipado de cinco meses para utilizar seis.
- Anual: pago anticipado de diez meses para utilizar doce.
- El consumo no utilizado no se acumula ni convierte en dinero, salvo oferta expresa.
- Los paquetes adicionales pueden tener vigencia y condiciones propias.
- Enterprise puede incluir términos, volúmenes, sedes y soporte personalizados.
11. Precios, pagos e impuestos
Los precios públicos están expresados en dólares estadounidenses, salvo indicación distinta. No incluyen IVA, retenciones, tasas, comisiones bancarias, diferencias cambiarias u otros impuestos aplicables.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante Wompi u otro proveedor indicado. La aprobación depende del emisor, procesador, autenticación, controles antifraude, disponibilidad y límites. Linkidtag no garantiza que toda tarjeta sea aprobada.
Podemos requerir verificación adicional, rechazar transacciones sospechosas o suspender una activación hasta confirmar el pago.
12. Renovación, vencimiento y cancelación
Antes del pago se informará si el plan se renueva automáticamente o si requiere una nueva compra. Si el checkout no indica renovación automática, el pago cubre solo el período confirmado.
El cliente puede solicitar que el servicio no se renueve. La cancelación ordinaria será efectiva al terminar el período pagado, salvo que la ley, oferta o acuerdo escrito establezca otro resultado.
Al vencer o terminar la cuenta, ciertas funciones pueden bloquearse. El cliente debe exportar la información que necesite dentro del plazo disponible.
13. Reembolsos, retracto y reversión
Salvo que la ley disponga otra cosa, los períodos iniciados y servicios prestados no son reembolsables de forma proporcional por simple falta de uso.
Esta regla no limita derechos obligatorios de retracto, reversión, devolución o reparación, ni solicitudes por cobro duplicado, cargo no autorizado, error del sistema de pago, servicio no prestado o incumplimiento comprobado de la oferta.
Las solicitudes deben enviarse a contacto@linkidtag.com con identificación, orden, fecha, motivo y documentación razonable.
14. Uso aceptable
No está permitido:
- Acceder sin autorización o eludir controles de seguridad.
- Compartir una cuenta entre negocios para evitar contratar planes.
- Copiar, revender, sublicenciar o explotar la plataforma sin autorización.
- Introducir malware, scraping, ataques o cargas abusivas.
- Usar Linkidtag para fraude, spam, suplantación o vigilancia ilícita.
- Cargar información personal o confidencial sin base válida.
- Presentar resultados de IA o laboratorio como garantía de Linkidtag.
15. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender una cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, uso ilícito, daño a terceros, incumplimiento grave, abuso de capacidad o requerimiento legal.
Cuando sea razonable, notificaremos y permitiremos corregir el incumplimiento. Podemos actuar inmediatamente ante riesgo urgente, obligación legal o amenaza a la seguridad.
16. Propiedad intelectual
Linkidtag, su software, diseño, marca, documentación, interfaces y materiales son propiedad de DOMM International S.A. de C.V. o de sus licenciantes.
Se concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia del plan. No se transfiere propiedad del software ni autorización para descompilar, copiar o registrar signos confundibles.
17. Datos y contenido del cliente
El cliente conserva sus derechos sobre los datos y contenido que carga. Autoriza a Linkidtag a alojarlos, copiarlos, transmitirlos y procesarlos para prestar, proteger y administrar el servicio, cumplir instrucciones o atender obligaciones legales.
Podemos utilizar información agregada o anonimizada que no identifique razonablemente a una persona o negocio para seguridad, métricas e investigación.
18. Servicios e integraciones de terceros
Linkidtag depende de proveedores de infraestructura, base de datos, correo, pagos, mensajería, IA, laboratorios y otras integraciones. Cada tercero puede tener condiciones, políticas y disponibilidad propias.
Linkidtag selecciona proveedores razonables, pero no controla todos sus sistemas, cambios, bloqueos, interrupciones o decisiones. Los enlaces externos no implican garantía sobre su contenido.
19. Disponibilidad, mantenimiento y respaldo
Trabajamos para ofrecer un servicio estable y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad con todo dispositivo.
Puede haber mantenimientos, fallos de internet, incidentes, indisponibilidad de terceros, fuerza mayor o medidas urgentes. Un nivel de servicio específico solo existe si se acuerda por escrito.
El cliente debe mantener procedimientos alternos para emergencias y respaldos de la información que considere crítica.
20. Garantías y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Linkidtag se presta según disponibilidad y no garantiza resultados comerciales, clínicos, financieros o de recuperación de una mascota.
Linkidtag no será responsable por decisiones profesionales, datos incorrectos del cliente, credenciales compartidas, resultados externos, contenido de IA no revisado, incumplimientos legales del cliente o fallas fuera de su control razonable.
En la máxima medida permitida, se excluyen daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, pérdida de beneficios, reputación, oportunidades o datos que pudieron evitarse con respaldos razonables.
La responsabilidad económica total acumulada de Linkidtag frente al cliente no excederá el importe efectivamente pagado durante los seis meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Ninguna exclusión o límite se aplica cuando la ley lo prohíba, incluyendo fraude, dolo, conducta intencional o responsabilidades legalmente irrenunciables.
21. Indemnidad
En la medida permitida por la ley, el cliente mantendrá indemne a DOMM International S.A. de C.V. frente a reclamaciones de terceros derivadas de datos sin autorización, uso ilícito, decisiones profesionales, comunicaciones no consentidas, infracción de propiedad intelectual o incumplimiento legal imputable al cliente.
Esta obligación no cubre daños causados exclusivamente por incumplimiento probado de Linkidtag, fraude, dolo o responsabilidades que no puedan trasladarse legalmente.
22. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor, privacidad o contratación que resulten aplicables en el país del usuario.
Antes de iniciar un proceso, las partes procurarán resolver la controversia mediante notificación escrita y negociación de buena fe durante treinta días, salvo medida urgente o plazo legal.
Si no se resuelve, serán competentes los tribunales de El Salvador, excepto cuando una norma obligatoria reconozca al consumidor otro foro o autoridad.
23. Disposiciones generales
- Si una cláusula es inválida, las demás continúan vigentes.
- La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.
- El cliente no puede ceder el contrato sin autorización; Linkidtag puede cederlo en una reorganización, fusión o venta, respetando la ley.
- Los avisos pueden enviarse por correo, plataforma o publicación visible.
- Podemos actualizar estos Términos para períodos futuros; los cambios materiales se comunicarán razonablemente.