1. Identidad del proveedor y alcance
Linkidtag es operado por DOMM International S.A. de C.V., con domicilio en Avenida José Ernesto Núñez Sur, Barrio San José, Berlín, Usulután, El Salvador.
NIT: 1102-180122-102-4 · Correo: contacto@linkidtag.com · WhatsApp: +503 7005 3862
Estos Términos están dirigidos principalmente a negocios y organizaciones que utilizan o evalúan Linkidtag. Si una norma imperativa resultara aplicable a una relación concreta, dicha norma prevalecerá en la medida estrictamente exigida.
2. Aceptación, capacidad y documentos contractuales
La navegación por la web pública implica únicamente el uso del sitio conforme a estos Términos. La contratación de un servicio SaaS requiere una manifestación afirmativa de aceptación mediante el mecanismo habilitado por Linkidtag.
La persona que contrata o administra una cuenta en nombre de una empresa declara que tiene capacidad legal y facultades suficientes para obligar al negocio que representa.
La relación contractual puede estar integrada, según el caso, por una Orden de Servicio o resumen de compra, el Contrato SaaS, estos Términos, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), la Política de Privacidad y otros anexos expresamente incorporados.
Cuando exista conflicto entre documentos, prevalecerá el documento específicamente negociado o aceptado para la materia concreta. Una Orden o Contrato SaaS específico prevalecerá sobre estos Términos respecto de condiciones comerciales; el DPA prevalecerá respecto del tratamiento de Datos Personales por cuenta del Cliente.
3. Descripción del servicio
Linkidtag es una plataforma modular para negocios pet que puede incluir Clínica, Estética, PetCare, Tienda, identificación de mascotas, Owner, agenda, documentos, laboratorio, comunicaciones, automatizaciones, inteligencia artificial y otras funciones descritas en el plan contratado.
Las funciones disponibles dependen del plan, módulos, país, configuración, integraciones y etapa de disponibilidad. La página de planes, el checkout, la Orden y el Contrato SaaS determinan el alcance comercial aplicable.
Linkidtag puede mejorar, actualizar o sustituir componentes del servicio por razones técnicas, de seguridad, cumplimiento o evolución del producto. No se entenderá garantizada la permanencia indefinida de una interfaz, proveedor o implementación técnica concreta, siempre que se respete sustancialmente el servicio contratado y la legislación aplicable.
4. Cuentas, administradores, personal y seguridad
- El Cliente administra sus usuarios, roles, permisos, módulos y personal.
- Cada persona debe utilizar únicamente el acceso que le corresponda.
- No se permite compartir credenciales entre negocios independientes.
- El Cliente debe retirar oportunamente accesos de personas que ya no estén autorizadas.
- El Cliente debe comunicar actividad sospechosa o compromisos de credenciales.
- Los límites de personal o capacidad serán los indicados en el plan u Orden aplicable.
El Cliente responde por la adecuada administración de sus cuentas y por las acciones realizadas por sus usuarios autorizados, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a Linkidtag por fallas directamente imputables a sus propios sistemas o actuaciones.
5. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información comercial y de cuenta veraz y actualizada.
- Utilizar el servicio conforme a la ley, su actividad profesional y estos Términos.
- Contar con bases jurídicas y autorizaciones para tratar los datos que incorpore.
- Administrar adecuadamente los accesos, roles y permisos de su organización.
- Revisar documentos, mensajes, resultados externos y contenido generado por IA.
- No cargar contenido ilícito, engañoso, infractor o obtenido sin autorización.
- Mantener procedimientos alternos razonables para actividades críticas o emergencias.
6. Uso clínico y responsabilidad profesional
Linkidtag es una herramienta tecnológica de gestión y apoyo. DOMM International y Linkidtag no prestan servicios veterinarios, no ejercen medicina veterinaria y no sustituyen el criterio, diagnóstico, tratamiento, supervisión ni responsabilidad de los profesionales autorizados.
El negocio y sus profesionales deben verificar identidad del paciente, antecedentes, examen, información registrada, resultados y decisiones clínicas. Linkidtag no debe utilizarse como único medio para emergencias ni como sustituto del juicio profesional.
7. Inteligencia artificial
Las funciones de inteligencia artificial pueden generar borradores, resúmenes, mejoras de redacción y sugerencias de apoyo. Por su naturaleza probabilística, los resultados pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados o inapropiados.
- El usuario debe revisar y aprobar cada resultado antes de utilizarlo.
- La IA no constituye por sí misma diagnóstico, receta ni decisión profesional vinculante.
- Linkidtag no garantiza exactitud clínica ni un resultado comercial o profesional específico.
- Podemos aplicar límites, filtros, auditoría y controles de uso razonables.
El tratamiento de Datos Personales en funciones de IA se regirá además por la Política de Privacidad y, cuando Linkidtag actúe como Encargado, por el DPA aplicable.
8. Laboratorios y resultados externos
Las funciones de laboratorio pueden permitir registrar o visualizar resultados provenientes de terceros. Linkidtag no toma muestras, no ejecuta análisis ni certifica resultados emitidos por laboratorios externos.
El profesional responsable debe verificar procedencia, paciente, integridad, unidades, rangos y relevancia clínica. Las fallas atribuibles al laboratorio o a otro tercero no convierten a Linkidtag en autor del resultado.
9. WhatsApp y otras comunicaciones
Las funciones de mensajería dependen de disponibilidad, políticas, categorías, plantillas, aprobaciones, precios y controles de Meta u otros proveedores.
El Cliente es responsable de contar con autorización o base jurídica válida para contactar a sus destinatarios, respetar solicitudes de baja y cumplir las reglas aplicables a comunicaciones comerciales u operativas.
Linkidtag no garantiza la entrega de cada mensaje cuando exista bloqueo, número inválido, indisponibilidad, restricciones del proveedor o incumplimiento del Cliente.
10. Planes, módulos y consumo
Los precios, módulos, sedes, capacidades, bolsas de IA, mensajería y demás límites serán los mostrados en la página de planes, checkout, Orden o Contrato SaaS aplicable.
- Los ciclos mensual, semestral y anual se rigen por la oferta vigente al contratar.
- Los beneficios promocionales se aplican únicamente cuando estén expresamente indicados.
- El consumo no utilizado no se convierte en dinero ni se acumula salvo oferta expresa.
- Los paquetes adicionales pueden tener vigencia, límites y condiciones propias.
- Multisede, Enterprise u ofertas especiales pueden sujetarse a condiciones específicas.
11. Precios, pagos e impuestos
Los precios públicos se expresan en dólares estadounidenses salvo indicación distinta. Los impuestos, retenciones, comisiones bancarias y cargos legalmente aplicables se determinarán según la jurisdicción, modalidad de pago y oferta.
Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por Wompi u otro proveedor informado. Su aprobación depende del emisor, procesador, autenticación, controles antifraude, disponibilidad y límites del medio de pago.
Linkidtag puede requerir verificación adicional, rechazar transacciones sospechosas o suspender una activación hasta confirmar razonablemente el pago.
12. Renovación, vencimiento y cancelación
La Orden, checkout o Contrato SaaS indicará si el servicio se renueva automáticamente o si requiere una nueva compra. El Cliente podrá solicitar la no renovación conforme al mecanismo y plazos informados en el documento comercial aplicable.
Salvo disposición distinta en la Orden, Contrato SaaS o legislación imperativa, la cancelación ordinaria produce efectos al finalizar el periodo ya pagado y no genera devolución proporcional por falta de uso.
13. Reembolsos, reversión y ajustes
Salvo que la legislación aplicable o una oferta específica disponga otra cosa, los periodos iniciados y servicios prestados no son reembolsables de forma proporcional por simple falta de uso.
Lo anterior no limita derechos imperativos ni solicitudes justificadas por cobro duplicado, cargo no autorizado, error del sistema de pago, servicio no prestado o incumplimiento comprobado de la oferta.
Las solicitudes deberán enviarse a contacto@linkidtag.com con la información razonablemente necesaria para identificar la operación.
14. Uso aceptable
No está permitido:
- Acceder sin autorización o eludir controles de seguridad.
- Compartir accesos entre negocios para evitar una contratación aplicable.
- Copiar, revender, sublicenciar o explotar la plataforma sin autorización.
- Introducir malware, realizar scraping abusivo, ataques o pruebas no autorizadas.
- Utilizar Linkidtag para fraude, spam, suplantación o vigilancia ilícita.
- Cargar Datos Personales, documentos o contenido sin base jurídica o autorización.
- Presentar resultados de IA o terceros como garantía emitida por Linkidtag.
15. Suspensión, terminación y salida de datos
Linkidtag puede limitar o suspender una cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, uso ilícito, daño a terceros, incumplimiento grave, abuso de capacidad o requerimiento legal válido.
Cuando sea razonable, Linkidtag notificará al Cliente y podrá permitir la corrección del incumplimiento. Podrá actuar inmediatamente cuando exista riesgo urgente, obligación legal, fraude o amenaza a la seguridad o integridad del servicio.
Al finalizar el servicio, el Cliente debe exportar la información que necesite dentro del periodo de acceso disponible. De forma general, Linkidtag podrá mantener determinados datos activos disponibles para exportación hasta por treinta (30) días calendario después de la terminación, salvo que la Orden, Contrato SaaS, DPA, legislación aplicable o una situación técnica o de seguridad establezca un tratamiento distinto.
Finalizado el periodo aplicable, los datos activos podrán programarse para eliminación, sin perjuicio de registros que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención del fraude o litigios.
16. Propiedad intelectual
Linkidtag, su software, arquitectura, diseño, marca, documentación, interfaces y materiales son propiedad de DOMM International S.A. de C.V. o de sus licenciantes.
Durante la vigencia de la contratación, el Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el servicio conforme al plan. No se transfiere propiedad del software ni se autoriza descompilar, reproducir, sublicenciar o explotar la plataforma fuera del alcance contratado.
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido y sus Datos. Las sugerencias voluntarias sobre mejoras pueden ser utilizadas por Linkidtag sin que ello transfiera los Datos del Cliente ni información confidencial.
17. Datos del Cliente y protección de datos
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y contenido que incorpora a Linkidtag. Autoriza su tratamiento únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, administrar y mejorar técnicamente el servicio conforme a los documentos contractuales y la legislación aplicable.
Respecto de los Datos Personales de clientes, tutores, empleados u otros terceros que el Cliente decide tratar mediante Linkidtag, el Cliente normalmente actúa como Responsable y DOMM International / Linkidtag como Encargado o Procesador. Esta relación se desarrolla en el DPA aplicable.
El Cliente es responsable de determinar sus finalidades, bases jurídicas, avisos, consentimientos cuando correspondan, conservación y respuesta a derechos de los titulares. Linkidtag será responsable de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan como Encargado y de sus propios tratamientos como Responsable.
Linkidtag puede utilizar información estadística, agregada o anonimizada que no permita razonablemente identificar a una persona natural ni revelar información confidencial identificable del Cliente para seguridad, métricas, capacidad, investigación interna y mejora del servicio.
18. Servicios e integraciones de terceros
Linkidtag utiliza proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento, correo, pagos, mensajería, inteligencia artificial y otras integraciones necesarias para determinadas funciones.
Linkidtag selecciona proveedores razonables, pero no controla todos sus sistemas, políticas, decisiones, cambios o interrupciones. Cuando un tercero trate Datos Personales por cuenta del Cliente a través de Linkidtag, se aplicará el régimen de Subprocesadores previsto en el DPA.
19. Disponibilidad, mantenimiento y continuidad
Linkidtag procura ofrecer un servicio estable y seguro, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni compatibilidad con todo dispositivo, proveedor o conexión.
Pueden existir mantenimientos, fallos de internet, incidentes, indisponibilidad de terceros, fuerza mayor o medidas urgentes de seguridad. Un nivel de servicio o SLA específico solo existe cuando se acuerda expresamente por escrito.
El Cliente debe mantener procedimientos alternos razonables para emergencias y operaciones cuya continuidad no pueda depender exclusivamente de un servicio en línea.
20. Garantías y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Linkidtag se presta según disponibilidad y no garantiza resultados comerciales, clínicos, financieros, regulatorios o de recuperación de una mascota.
Linkidtag no será responsable por decisiones profesionales del Cliente, datos incorrectos proporcionados por este, credenciales compartidas, resultados externos, contenido de IA no revisado, incumplimientos legales atribuibles al Cliente o fallas fuera del control razonable de Linkidtag.
En la máxima medida permitida por la ley, se excluyen daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos, así como pérdida de beneficios, oportunidades o reputación, salvo cuando dicha exclusión esté prohibida.
Salvo que un Contrato SaaS específico establezca otra regla, la responsabilidad económica total acumulada de DOMM International / Linkidtag frente al Cliente por reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente durante los seis (6) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Para obligaciones directamente relacionadas con confidencialidad o protección de Datos Personales imputables a Linkidtag, el límite agregado será el importe efectivamente pagado durante los doce (12) meses anteriores al hecho, salvo que una norma imperativa o un acuerdo específico válido disponga otra cosa.
Ninguna exclusión o limitación se aplicará a fraude, dolo, conducta intencional ni a responsabilidades que legalmente no puedan limitarse o excluirse.
21. Indemnidad
En la medida permitida por la ley, el Cliente mantendrá indemne a DOMM International S.A. de C.V. y Linkidtag frente a reclamaciones de terceros derivadas de datos obtenidos o tratados sin base jurídica, uso ilícito de la plataforma, decisiones profesionales del Cliente, comunicaciones no autorizadas, infracción de propiedad intelectual o incumplimiento legal imputable al Cliente.
Esta obligación no cubre daños causados exclusivamente por incumplimiento probado de Linkidtag, fraude, dolo o responsabilidades que no puedan trasladarse legalmente.
22. Ley aplicable y solución de controversias
Salvo que una Orden o Contrato SaaS específico válidamente establezca otra cosa, estos Términos y la relación contractual con DOMM International S.A. de C.V. se regirán por las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en otra jurisdicción.
Antes de iniciar un proceso, las Partes procurarán resolver la controversia mediante notificación escrita y negociación de buena fe durante treinta (30) días, salvo medida urgente, riesgo de prescripción o plazo legal que requiera actuar antes.
Si la controversia no se resuelve, las Partes se someten a los tribunales competentes de San Salvador, República de El Salvador, salvo que una norma imperativa aplicable reconozca otro foro obligatorio.
23. Disposiciones generales
- Si una disposición resulta inválida, las demás continuarán vigentes.
- La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.
- El Cliente no podrá ceder su contratación sin autorización previa de Linkidtag; DOMM International podrá cederla en una reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, respetando las obligaciones legales aplicables.
- Los avisos contractuales podrán enviarse por correo o mediante la plataforma.
- Los cambios materiales a estos Términos se identificarán mediante fecha y versión. Las modificaciones que afecten una contratación vigente se aplicarán conforme al Contrato SaaS, la Orden y la legislación aplicable.