1. Alcance
Esta Política se aplica a la web pública de Linkidtag, la aplicación disponible en app.linkidtag.com, los módulos de Clínica, Estética, PetCare y Tienda, las funciones de identificación y Owner, los formularios, soporte, compras, comunicaciones y demás servicios que remitan a esta Política.
Linkidtag está orientado a clientes empresariales de Latinoamérica. Los tratamientos se regirán por la legislación de protección de datos que resulte aplicable según el rol de cada Parte, la jurisdicción y la naturaleza del tratamiento. Esta Política no limita derechos ni obligaciones imperativas reconocidos por la normativa aplicable.
2. Roles de tratamiento
2.1 DOMM International / Linkidtag como Responsable
DOMM International S.A. de C.V. determina las finalidades y medios de tratamiento respecto de información utilizada para prospectos, contratación, representantes y administradores de cuenta, facturación, pagos, soporte, seguridad, prevención del fraude, comunicaciones contractuales, cumplimiento legal y operación de la web pública.
2.2 El Cliente como Responsable
Cuando un negocio Cliente decide qué datos de sus propios clientes, tutores de mascotas, empleados, colaboradores, proveedores u otros terceros recopila, para qué los utiliza y cómo los administra mediante Linkidtag, dicho Cliente actúa como Responsable del tratamiento o bajo la figura equivalente prevista por la ley aplicable.
Corresponde al Cliente determinar sus finalidades y bases jurídicas, proporcionar avisos de privacidad, obtener consentimientos cuando sean exigibles, definir sus plazos de conservación, administrar los permisos de su personal y atender los derechos de los titulares cuando legalmente le corresponda.
2.3 DOMM International / Linkidtag como Encargado
Cuando Linkidtag aloja, organiza, transmite, protege o realiza otras operaciones necesarias sobre esos datos para prestar el servicio contratado, actúa como Encargado, Procesador o figura equivalente por cuenta del Cliente y conforme al Contrato SaaS y al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) aplicables.
El solo alojamiento o procesamiento técnico de los datos del Cliente no convierte a Linkidtag en Responsable de las finalidades empresariales, profesionales o clínicas decididas por el Cliente. Esta asignación de roles no excluye las obligaciones que legalmente correspondan a Linkidtag como Encargado.
3. Información que tratamos
Dependiendo de la relación y de las funciones utilizadas, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, país, empresa y cargo.
- Datos de cuenta y seguridad: organización, roles, permisos, autenticación, registros de acceso, auditoría, actividad y recuperación de cuenta.
- Datos comerciales: módulos, plan, periodicidad, órdenes, facturas, estado de pago, impuestos, soporte y comunicaciones contractuales.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, encabezados, errores y eventos razonablemente necesarios para seguridad y operación.
- Datos aportados por Clientes: información de tutores, clientes, personal, documentos, citas, reservas, servicios, ventas, laboratorio y comunicaciones.
- Información vinculada a mascotas: nombre, fotografía, especie, raza, edad, identificación, estado de extravío, expediente veterinario y demás registros del servicio. Los datos relativos exclusivamente a una mascota no constituyen por sí solos datos personales de una persona natural, pero pueden quedar vinculados con información identificable de su tutor o responsable.
- Mensajes, archivos y solicitudes enviados a soporte o formularios de contacto.
- Entradas y resultados de funciones de inteligencia artificial cuando sean utilizadas.
Los datos completos de tarjetas son procesados directamente por el proveedor de pagos cuando corresponde. Linkidtag no pretende almacenar el número completo de tarjeta ni el código de seguridad de la tarjeta.
4. Finalidades
Cuando Linkidtag actúa como Responsable, puede tratar información para:
- Atender prospectos y solicitudes enviadas desde la web.
- Crear, activar, administrar y proteger cuentas empresariales.
- Gestionar contratación, órdenes, pagos, facturación y relación comercial.
- Prestar soporte y comunicar cambios relevantes del servicio.
- Detectar fraude, accesos no autorizados, abuso y riesgos de seguridad.
- Gestionar registros técnicos, auditoría, estabilidad y continuidad operativa.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias o judiciales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida y permitir la baja cuando corresponda.
Cuando Linkidtag actúa como Encargado, trata los datos para prestar los módulos y funciones contratadas conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, la configuración legítima del servicio, el Contrato SaaS y el DPA.
5. Bases del tratamiento
Según la jurisdicción y el contexto, los tratamientos propios de Linkidtag pueden basarse en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos reconocidos por la normativa aplicable, seguridad y prevención del fraude, o consentimiento cuando sea exigido.
Cuando Linkidtag actúa como Encargado, la determinación de la base jurídica para el tratamiento de los datos de los usuarios finales corresponde principalmente al Cliente Responsable. Linkidtag trata dichos datos conforme a instrucciones documentadas, salvo cuando una obligación legal válida requiera otra actuación.
6. Inteligencia artificial
Algunas funciones de Linkidtag pueden utilizar proveedores de inteligencia artificial para generar borradores, mejorar redacción, resumir información o proporcionar asistencia operativa. Para ello puede enviarse únicamente la información razonablemente necesaria para ejecutar la función solicitada.
- Los resultados pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
- El usuario debe revisar y aprobar el resultado antes de utilizarlo.
- La IA no constituye por sí misma diagnóstico, prescripción ni decisión profesional vinculante.
- Los Clientes deben evitar incluir datos personales innecesarios o categorías especialmente protegidas cuando no sean indispensables.
- Podemos aplicar controles, filtros, cupos y registros razonables de auditoría.
Linkidtag no utiliza los Datos Personales tratados por cuenta del Cliente para entrenar modelos propios o de terceros con fines generales o comerciales incompatibles con las instrucciones del Cliente, salvo que exista un acuerdo específico, una base jurídica válida y las garantías aplicables.
Linkidtag no utiliza deliberadamente la IA para adoptar, por cuenta propia, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona.
7. Proveedores y destinatarios
Utilizamos proveedores especializados cuando son necesarios para operar el servicio, bajo condiciones contractuales, de confidencialidad y seguridad que correspondan a la naturaleza del tratamiento.
Según la funcionalidad utilizada, los principales proveedores tecnológicos pueden incluir a Vercel para hosting y ejecución de la web o aplicación, Supabase para base de datos, autenticación y almacenamiento, OpenAI para determinadas funciones de inteligencia artificial, Resend para correo transaccional y formularios, y Wompi u otros proveedores indicados para procesamiento de pagos. El rol jurídico de cada proveedor depende del servicio y del tratamiento concreto.
Cuando un proveedor trate Datos Personales por cuenta del Cliente a través de Linkidtag, se aplicará el régimen de Subprocesadores previsto en el DPA. También podemos compartir información con asesores profesionales o autoridades competentes cuando exista una base jurídica u obligación válida.
Linkidtag no vende Datos Personales ni los comparte con anunciantes para publicidad comportamental en la versión actual de la web pública.
8. Transferencias internacionales
La prestación de servicios tecnológicos puede implicar procesamiento desde jurisdicciones distintas de la del Cliente o del titular. Cuando resulte exigible, Linkidtag utilizará medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables para respaldar las transferencias internacionales conforme a la legislación aplicable.
Cuando el Cliente sea Responsable, le corresponderá cumplir sus propios deberes de información y demás requisitos que la legislación aplicable le imponga respecto de dichas transferencias.
9. Conservación y eliminación
Cuando Linkidtag actúa como Responsable, conserva información durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades informadas, la relación contractual, seguridad, prevención del fraude, resolución de controversias y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
Los datos tratados por cuenta del Cliente se conservan conforme al Contrato SaaS, el DPA, las instrucciones legítimas del Cliente y las capacidades técnicas aplicables. Tras la terminación, Linkidtag podrá mantener disponibles determinados datos activos durante el periodo de salida acordado o técnicamente habilitado, que de forma general podrá ser de hasta treinta (30) días calendario, salvo condición distinta.
Finalizado el periodo aplicable, los datos activos podrán programarse para eliminación. Algunos registros de seguridad, auditoría, facturación, prevención del fraude, obligaciones legales o conservación vinculada a litigios o requerimientos válidos podrán mantenerse durante el tiempo estrictamente necesario para esas finalidades.
10. Seguridad e incidentes
Linkidtag aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo. Según la funcionalidad y arquitectura aplicables, pueden incluir controles de autenticación y acceso, roles y permisos, segregación lógica entre organizaciones, protección de credenciales, registros de auditoría, acceso controlado a archivos, gestión de proveedores y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Los Clientes y usuarios deben proteger sus credenciales, utilizar accesos individuales, administrar adecuadamente roles y permisos y comunicar cualquier actividad sospechosa.
Cuando Linkidtag confirme razonablemente un incidente que afecte Datos Personales tratados por cuenta de un Cliente y requiera actuación conforme a la legislación aplicable, informará al Cliente sin demora indebida y proporcionará la información razonablemente disponible para facilitar el cumplimiento de sus obligaciones.
Cuando el incidente se refiera a tratamientos respecto de los cuales Linkidtag actúe como Responsable, realizará las comunicaciones que le sean exigibles directamente por la normativa aplicable.
11. Derechos de las personas
Según la legislación aplicable, una persona puede tener derechos de acceso, rectificación o actualización, supresión o cancelación, oposición, limitación, portabilidad, información sobre el tratamiento y otros derechos reconocidos en su jurisdicción.
Las solicitudes relacionadas con tratamientos propios de Linkidtag pueden enviarse a contacto@linkidtag.com e incluir información suficiente para verificar razonablemente la identidad y localizar los datos. Podemos solicitar información adicional cuando sea necesaria para prevenir accesos, modificaciones o eliminaciones fraudulentas.
Cuando la solicitud se refiera a información que Linkidtag trata por cuenta de un negocio Cliente, el titular deberá dirigirse normalmente al negocio que determinó el tratamiento. Linkidtag podrá remitir la solicitud al Cliente y prestar la colaboración razonable prevista en el DPA. Linkidtag responderá directamente cuando la ley se lo exija o cuando actúe como Responsable del tratamiento correspondiente.
El titular también podrá acudir a la autoridad competente o ejercer los mecanismos que la legislación aplicable le reconozca.
12. Obligaciones de los negocios Clientes
El Cliente es responsable de la licitud de los tratamientos que decide realizar con los datos de sus propios clientes, tutores, empleados y otros terceros.
- Informar a los titulares conforme a la legislación aplicable.
- Contar con una base jurídica válida y obtener consentimiento cuando sea exigible.
- Registrar únicamente información pertinente y lícitamente obtenida.
- Configurar roles y permisos conforme a las funciones de su personal.
- Atender los derechos de los titulares cuando legalmente le corresponda.
- No impartir a Linkidtag instrucciones ilícitas o incompatibles con la normativa aplicable.
13. Menores de edad
La contratación y administración de cuentas empresariales está dirigida a personas con capacidad legal para representar al negocio.
Si un Cliente incorpora Datos Personales de menores de edad, será responsable de cumplir las protecciones, bases jurídicas, autorizaciones y restricciones especiales que exija la legislación aplicable. Linkidtag podrá limitar el tratamiento de categorías de datos cuando resulte razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento o diseño del servicio.
14. Cookies y tecnologías similares
La web pública no utiliza actualmente cookies propias de analítica, publicidad o seguimiento activadas deliberadamente por Linkidtag. La aplicación, el checkout o servicios de terceros pueden utilizar tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, sesión, preferencias técnicas o procesamiento de pagos.
Consulta la Política de cookies. Si se incorporan tecnologías no esenciales, actualizaremos la información y habilitaremos los mecanismos de información o consentimiento que resulten exigibles.
15. Cambios a esta Política
Linkidtag podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos, operativos o del servicio. Cada versión materialmente relevante será identificable mediante su fecha y código de versión. Cuando corresponda, los cambios materiales se comunicarán mediante un medio razonable.