1. Alcance
Esta Política se aplica a la web pública de Linkidtag, la aplicación disponible en app.linkidtag.com, sus módulos para Clínica, Estética, PetCare y Tienda, la identificación de mascotas mediante QR o NFC, las funciones Owner, los formularios, el soporte, las compras y cualquier servicio que remita a esta Política.
Linkidtag se ofrece internacionalmente. Esta Política utiliza como marco principal la legislación de la República de El Salvador, sin limitar los derechos obligatorios que correspondan a una persona conforme a la ley aplicable en su país.
2. Roles de tratamiento
2.1 Linkidtag como responsable
DOMM International S.A. de C.V. determina las finalidades y medios del tratamiento respecto de datos de contacto, prospectos, compradores, administradores, facturación, soporte, seguridad, comunicaciones autorizadas y uso de la web.
2.2 Linkidtag como encargado o proveedor tecnológico
Cuando una clínica, estética, centro PetCare, tienda u otra organización registra información de sus clientes, tutores, personal, mascotas, expedientes, citas, documentos, resultados de laboratorio o comunicaciones, dicho negocio determina la finalidad del tratamiento y Linkidtag procesa la información para prestar el servicio contratado.
El negocio cliente es responsable de contar con autorizaciones, avisos, bases legales y controles internos exigidos por la normativa que le resulte aplicable.
3. Información que tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, país, empresa y cargo.
- Datos de cuenta y seguridad: código de organización, roles, permisos, credenciales, registros de acceso, auditoría y recuperación de cuenta.
- Datos comerciales: módulos, plan, periodicidad, órdenes, facturas, estado de pago, impuestos, soporte y comunicaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, actividad, errores y eventos de seguridad.
- Datos aportados por clientes: información de tutores, clientes, personal, pacientes, mascotas, vacunas, consultas, documentos, reservas, estadías, servicios, ventas, laboratorio y comunicaciones.
- Identificación de mascotas: fotografía, nombre, especie, raza, edad, código de placa, estado de extravío y contacto asociado.
- Mensajes, archivos y solicitudes enviadas al soporte.
- Entradas y resultados de funciones de inteligencia artificial.
Los datos completos de tarjetas son procesados por el proveedor de pagos. Linkidtag no pretende almacenar el número completo de tarjeta, código de seguridad o credenciales bancarias, salvo que se informe expresamente lo contrario y exista una base jurídica válida.
4. Finalidades
- Crear, activar, administrar y proteger cuentas.
- Prestar los módulos y funciones contratadas.
- Procesar compras, pagos, facturación y renovaciones.
- Conectar negocios, personal, tutores, clientes y mascotas.
- Facilitar expedientes, agenda, laboratorio, resultados externos, Owner, QR/NFC, WhatsApp e IA según el plan.
- Prestar soporte y comunicar cambios relevantes.
- Detectar fraude, accesos no autorizados, abuso y riesgos de seguridad.
- Mejorar rendimiento y estabilidad utilizando información minimizada o agregada.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o base válida y ofrecer un medio razonable para dejar de recibirlas.
5. Bases de tratamiento
Dependiendo del país y del contexto, tratamos información para ejecutar un contrato o medidas precontractuales, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio, atender intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas o con base en el consentimiento cuando sea exigido.
Cuando actuamos por cuenta de un negocio cliente, seguimos sus instrucciones documentadas, salvo que una norma o autoridad competente exija otra actuación.
6. Inteligencia artificial
Los planes con IA pueden enviar a proveedores tecnológicos instrucciones, fragmentos de texto o datos necesarios para generar borradores, resúmenes y apoyos operativos.
- La IA no toma decisiones clínicas, legales, comerciales o laborales por el usuario.
- El usuario debe revisar y aprobar cada resultado antes de utilizarlo.
- Los clientes deben evitar incluir datos humanos innecesarios, información de menores o datos especialmente sensibles cuando no sea indispensable.
- Podemos aplicar controles, filtros, cupos y registros de auditoría.
Linkidtag no utiliza deliberadamente la IA para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona.
7. Proveedores y destinatarios
Podemos compartir información, bajo deberes de confidencialidad y seguridad, con proveedores necesarios para operar el servicio: hosting, bases de datos, almacenamiento, correo, pagos, prevención de fraude, mensajería, modelos de IA, monitoreo, soporte, asesores y autoridades cuando exista obligación legal.
No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes para publicidad comportamental en la versión actual de la web pública.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar o almacenar información fuera del país del usuario o de El Salvador. Cuando resulte aplicable, procuraremos utilizar contratos, medidas técnicas y otros mecanismos razonables para mantener un nivel adecuado de protección.
9. Conservación y eliminación
Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener cuentas, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.
Tras la terminación, ciertos datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad o registros restringidos. El cliente debe exportar la información que necesite antes de que finalice el plazo de acceso acordado.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, como control de acceso, roles, auditoría, protección de credenciales, copias de seguridad y monitoreo. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Los usuarios deben proteger códigos y PIN, utilizar accesos individuales, retirar permisos de exempleados y comunicar cualquier actividad sospechosa.
Si un incidente requiere notificación conforme a la ley aplicable, realizaremos las comunicaciones necesarias a clientes, personas afectadas o autoridades.
11. Derechos de las personas
Según la ley aplicable, una persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o cancelación, oposición, limitación, portabilidad, información sobre el uso de sus datos y revisión de decisiones automatizadas.
Las solicitudes deben enviarse a contacto@linkidtag.com e incluir información suficiente para verificar identidad y localizar los datos. Podemos pedir documentación adicional para prevenir accesos o eliminaciones fraudulentas.
Cuando tratemos datos por cuenta de un negocio cliente, podremos remitir la solicitud a dicho negocio o colaborar con él, porque normalmente será quien determine cómo responder.
12. Obligaciones de los negocios clientes
- Informar a clientes, tutores y personal sobre el tratamiento.
- Obtener consentimientos o contar con otra base válida cuando sea obligatorio.
- Registrar únicamente información pertinente, lícita y actualizada.
- Configurar roles y permisos según las funciones de cada persona.
- Responder solicitudes de sus propios clientes.
- No utilizar la plataforma para vigilancia ilícita o tratamiento sin autorización.
13. Menores de edad
La contratación y administración de cuentas empresariales está dirigida a personas con capacidad legal. Si un negocio cliente registra datos relacionados con una persona menor de edad, deberá contar con autorización del representante legal y cumplir las protecciones especiales aplicables.
14. Cookies y tecnologías similares
La web pública no utiliza actualmente cookies de analítica, publicidad o seguimiento activadas deliberadamente por Linkidtag. La aplicación, el checkout o sitios de terceros pueden utilizar tecnologías necesarias para seguridad, sesión, preferencias o procesamiento de pagos.
Consulta la Política de cookies. Si se incorporan tecnologías no esenciales, actualizaremos la información y habilitaremos los mecanismos exigidos.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando el cambio sea material, utilizaremos un medio razonable de aviso.